Customer Success Mananger

No empezaré contándote lo increíbles que somos (aunque lo somos 🤭). Lo realmente importante es que estamos buscando a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento. En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida. Sabemos que los retos pueden ser emocionantes y, si éste te motiva, ¡queremos que lo explores a fondo! Aquí te dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejor. Nada de lo que encontrarás será aburrido. 🎯 Estamos buscando Customer Success Manager en Cuba 👩‍🚀 Tu misión Como Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio! ¿Cómo será tu día a día? 📍Actuarás como el punto de contacto de referencia para nuestros clientes. 🤝 Fomentar relaciones sólidas, generando un entorno de confianza y cooperación. 👩🏻‍🏫 Formarás a nuestros clientes para maximizar el uso de las funcionalidades del producto. 📈 Analizarás, evaluarás y establecerás un plan de acción alrededor de los KPIs sobre el uso del producto para detectar necesidades e identificar áreas de mejora en el uso de la plataforma. 📲 Detectarás oportunidades de up-selling y cross-selling en colaboración con el equipo de ventas. 🙌 Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes. 🏟️ Colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional. Sigue leyendo, para ver si eres a quién buscamos: Tienes espíritu emprendedor. Mucha energía y ganas de comenzar a trabajar en un equipo de ventas. Tienes una clara orientación al cliente y habilidad para entender lo que necesitan. Te orientas por objetivos, porque siempre quieres conseguir más. Que tengas buenas habilidades comunicativas. ¿Eres la persona que buscamos? Perfil académico: ADE, Marketing, Comercio, o algún grado relacionado con tecnología. Experiencia profesional: Al menos 5 años en roles de Customer Success, o consultoría, preferiblemente en empresas SaaS B2B, o sector HR. Tus competencias personales: * Eres una persona analítica. No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nuestros clientes. * Te comunicas de manera clara y efectiva, ¡tanto verbal como escrita! * Tienes una clara orientación al cliente y te apasiona ayudar a los demás y te sientes satisfecho cuando ves a tus clientes lograr el éxito. * Sabes que el trabajo en equipo es clave para alcanzar metas y disfrutar en el proceso. Y por eso piensas que el objetivo común es más importante que los tuyos individuales. * Te manejas con el inglés de manera fluída. ¿Que esperar de nosotros? 💲Nuestra banda salarial es de 6.000€ brutos al año. 💻 Modelo de trabajo remoto. ⌚️Trabajamos de Lunes a Viernes (esta posición será en uso horario de México) 🌴 Los días 24 y 31 de Diciembre, y el día de nuestro cumpleaños los disfrutamos como vacaciones ¡Ven a transformar el mundo del recruiting con nosotros!