Customer operations

Estamos buscando a alguien que nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento. En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida. Sabemos que los retos pueden ser emocionantes y, si éste te motiva, ¡queremos que lo explores a fondo! Aquí te dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejor. Nada de lo que encontrarás será aburrido. 🎯 Estamos buscando Customer Operations 👩‍🚀 Tu misión Garantizar que los procesos internos de atención al cliente, soporte y operaciones funcionen de forma fluida, eficiente y ordenada. Ser el pilar operativo del equipo de Customer Success, asegurando que se ejecute cada una de las tareas necesarias para incorporar al cliente a nuestro pipelin. Que todo esté documentado y que los clientes reciban una experiencia excelente desde el back-office. ¿Cómo será tu día a día? 🧑🏻‍💻 Gestionarás tareas operativas clave para el área de Customer Success: creación de usuarios, creación de contratos, configuración inicial, cambios técnicos, documentación, etc. 🫱🏼‍🫲🏽 Te coordinarás con los equipos de Customer Success, Soporte y Producto para garantizar una experiencia sin fricciones para los clientes. 👀 Te ocuparás de monitorizar y actualizar procesos internos (automatizaciones, plantillas, reportes, etc.) 💻 Documentarás procesos y mantendrás el conocimiento interno actualizado. 📋 Gestionarás y priorizarás solicitudes internas del equipo relacionadas con operaciones de cliente. 📊 Detectarás puntos de mejora en los procesos y propondrás soluciones.